שאלות נפוצות

דף הבית » שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

בדף זה ריכזנו עבורך מספר שאלות נפוצות בנושאי שרות לקוחות וכיצד תוכל/י לפתור אותן באופן עצמאי, מהיר, פשוט ונוח. במידה ועדיין אינך מצליח/ה למצוא פתרון משביע רצון לשאלתך, אנו מזמינים אותך ליצור עמנו קשר info@nimkar123.co.il  

או בטלפון: 073-7327033

אני רוצה לרכוש מוצר/להגיש הצעה בפומבית אך אינני מצליח לבצע הזמנה, מה עלי לעשות?

בכדי לרכוש מוצר/להגיש הצעה בפומבית באתר עליך להירשם-אם זו הפעם הראשונה שהנך קונה באתר. במידה ורכשת בעבר באתר-עליך להזין את שם המשתמש והסיסמא שבחרת בעת קנייתך הראשונה באתר.

ברצוני לדעת את מצב ההזמנות/ההצעות שלי, מה עלי לעשות?

בתפריט העליון בחר בלינק "החשבון שלי" הקלד את שם המשתמש והסיסמא שלך ותוכל לצפות בכל ההזמנות/ההצעות שביצעת בעבר באתר ובסטטוס שלהן. באתר ניתן לברר סטטוס הזמנות שבוצעו באתר בלבד. הזמנות שבוצעו במרכז ההזמנות הטלפוני או בחנויות ערוץ הקניות ניתן לברר בטלפון או במייל של מחלקת שרות.

ברצוני לבטל הזמנה שביצעתי באינטרנט, מה עלי לעשות?

באפשרותך לשלוח מייל למחלקת שירות לקוחות ואנו נטפל בבקשתך בהקדם האפשרי. מרגע שהביטול יאושר תקבל הודעה בכתב על כך למייל שלך ובנוסף תקבל זיכוי כספי אותו תראה בדף החיוב העוקב של כ"א /חשבון הבנק שלך

האם האתר מאובטח לקנייה באשראי?
הליך הרכישה בתאר אל על מאובטח על פי תקנים מחמירים ומתבצע בסביבה מאובטחת, כל הנתונים שתזינו בתהליך התשלום יוצפנו בפרוטוקול המתקדם SSL של חברת VeriSign

הכנסתי את פרטי האשראי שלי, האם יש חשש שפרטי האשראי שלי יועברו לגורם כלשהו?
אנחנו שומרים על סטנדרטים הקפדניים ביותר (תקן PCI) ואיננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי. לאחר ביצוע ההזמנה הפרטים לא מופיעים יותר במערכות שלנו ואין לנו כל דרך לשחזר את המספר או לשמור אותו איפשהו

ברצוני לעדכן פרטי הזמנה שביצעתי באתר (לשנות כתובת/פרטי תשלום/צבע/מוצר), מה לעשות?

באפשרותך לשלוח מייל למחלקת שירות הלקוחות ולציין את מספר ההזמנה, ת.ז הזהות שלך והטלפון וכן את פירוט בקשתך בצורה מפורטת. לאחר ביצוע העדכון תקבל הודעה.

ברצוני לראות מוצר לפני שאני רוכש אותו, מה עלי לעשות?

באפשרותך לראות את רוב המוצרים בחנויות שלנו. אנא התקשר לחנות לברר האם המוצר בו אתה מעוניין אכן נמצא, בטרם הנך מגיע. לגבי שאר המוצרים-חלקם ניתנים לצפייה במחסני הספקים, אך הרכישה בתנאי המכירה המוצעים בנמכר 1.2.3

באפשרותך לבדוק בדף מוצר ספציפי את פרטי הספק בלינק "לפרטי איסוף עצמי" ולברר עמו האם ניתן לראות את המוצר בטרם הנך מגיע.

 

Printer